購入者サポート

MyCommerceを利用したウェブサイトから製品やサービスを購入されたことがありますか?ご注文に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

セルフサービスポータル

MyCommerce.com(Share-itおよびelement 5を含む)でご購入された場合は、セルフサービスポータルにログオンし、ご注文やサブスクリプションを管理することができます。パスワードをお持ちでない場合は、ご注文に使用したメールでログインをリクエストしてください。

お客様のセルフサービスログイン

請求の特定

クレジットカードに身に覚えのない請求があった場合は、以下の注文検索オプションをご利用ください。

自分の注文の検索

上記で何も見つからなかった場合は、Digital Riverの別のプラットフォームでご注文いただいている可能性もあります。その場合は、Digital Riverカスタマーサービスも合わせてチェックしてください。

まだ問題が解決しない場合

当社のFAQをご確認ください。セルフサービスオプションで問題が解決しない場合は、こちらのフォームに必要事項を記入して送信してください。お客様のニーズに合わせてサポートさせていただきます。

この度、弊社お客様サポートでの対応に関し、以下の通り変更いたしましたのでお知らせいたします。注文状況、決済、配送に関する個人向けサポートは、英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、ポルトガル語、イタリア語のみの受付となっております。ご連絡の際は、お手数ですが上記の言語にてお問合せいただきますようお願い申し上げます